Pre zobrazenie kompletné navigácie si zapnite JavaScript!!!
Navigácia - podmenu
Nová verzia systému technické podpory assist@nt
Čo Vám nová verzia prináša
- Nový užívateľský design, novú grafiku a rozšírenie o anglickú verziu
- Zmenu štruktúry menu - Menu je teraz prehľadnejšie a intuitívnejšie
- Online objednávky služby Aktualizácie ku každej licencii
- Služba Aktualizácie je súbor služieb zákazníckej podpory, poskytovaných registrovaným užívateľom systému Aktion. Garantuje svojím zákazníkom automatický prísun legislatívnych a funkčných aktualizácií systému, informácií a poskytovanie služieb technickej podpory. Pretože identifikačný systém Aktion vyžaduje vyššiu starostlivosť ako bežný kancelársky software, jedná sa o minimálny balík služieb potrebný na prevádzku systému v danom roku, ktorý poskytujeme naším zákazníkom v prvom roku zdarma.
- Hierarchickú štruktúru
- Trojúrovňová štruktúra > distribútor - dealer - zákazník
- Dealer/distribútor môže spravovať svojich zákazníkov/dealerov
- Zákazník si môže zvoliť dodávateľa z rady dealerov/distribútorov
- Zákazník objednáva licencie, rozšírenie a aktualizácie priamo, platba zachováva hierarchickú postupnosť
- Potvrdzovanie platieb vykonáva v hierarchickej štruktúre každý článok reťazca samostatne
- Online prístup k obchodným dokumentom (ponuky, zmluvy, objednávky, faktúry) v informačnom systéme firmy EFG (len pre priamych zákazníkov a partnerov) - priami zákazníci a partneri firmy EFG majú vždy možnosť nahliadnuť do všetkých obchodných dokumentov, ktoré mali v rámci obchodného styku so spoločnosťou EFG. K dispozícii sú i doklady v elektronickej podobe.
- Informácie o stave účtu Aktion Bonus (len pre priamych dealerov spoločnosti EFG) - Program Aktion Bonus je vernostný program ponúkaný firmou EFG priamym obchodným partnerom, jeho členovia získavajú kúpou tovaru finančný bonus. Finančný bonus sa skladá z bonusu "A" a "B". Bonus "A" sa vypočíta z obratu pohľadávok za kalendárny rok, ktorých úhrada bola vykonaná v lehote splatnosti a ich celková výška dosiahla hodnotu podľa "Výšky bonusu". Bonus "B" sa vypočíta z celkového obratu predaného tovaru za kalendárny rok.
- Technickú podporu - HELPDESK - Služba Helpdesk zabezpečuje riadenie evidovaných požiadaviek. Služba Helpdesk slúži k evidencii požiadaviek, k sledovaniu ich stavu a histórii. Pomocou webového rozhrania možno zadávať nové požiadavky, sledovať stav existujúcich (vyriešených i nevyriešených) a zadávať k nim doplňujúce informácie.
- Ponuku nových školení a prehľad absolvovaných - táto služba Vám zaistí sledovanie absolvovaných školení, upozorní na blížiace sa ukončenie platnosti a umožní objednať si nové. Taktiež je možné prehliadať získané certifikáty z úspešne absolvovaných školení.
